- Quedan excluidos de la garantía toda aquella solicitud de servicio cuando esta se deba a roturas, impactos, daños en la pantalla de cristal líquido, uso y desgastes normales, desconocimiento del producto, mala utilización o instalación, actualizaciones de firmware realizadas incorrectamente, virus, utilización de aplicaciones no proporcionadas con el producto, uso de componentes no originales o cualquier tipo de manipulación realizada por personal no autorizado o terceros.
- No será posible hacer uso de la garantía en todo aquel producto cuyo precinto de garantía haya sido retirado, dañado o modificado, así como en aquellos que tengan el número de serie borrado o ilegible, ni en aquellos que incorporen piezas no originales.
- No se aceptará en garantía las averías originadas por humedad, líquidos o cualquier otro tipo de sustancia, calor excesivo, ventilación insuficiente, voltaje inadecuado, descargar electroestáticas (incluidos rayos), incendios, accidentes, catástrofes naturales y desórdenes públicos.
- En el caso de que su equipo se diagnostique como fuera de garantía y conlleve un presupuesto de reparación, en caso de rechazo, el cliente deberá abonar la cantidad de 25,00€ + IVA correspondiente al coste de gestión y transporte, según RD 58/1998 sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico.
- Las averías o defectos ocultos que, eventualmente, puedan aparecer durante la confección del presupuesto, o durante la reparación del aparato, se pondrán en conocimiento del consumidor a la mayor brevedad posible. El plazo de validez de los presupuestos será de 30 días.
- Si transcurrido 1 mes desde la elaboración del presupuesto el equipo no ha sido retirado, se considerará rechazado y se empezará a acumular un coste de almacenamiento de 2,00 € + IVA diarios que deberá ser satisfecho antes de la devolución del terminal al cliente. El consumidor quedará obligado al pago de gastos de almacenamiento a partir del plazo de UN MES desde la fecha en que se envíe el presupuesto escrito.
- Los componentes (cables, baterías, auriculares, etc.) tienen un período de 6 meses de garantía desde la fecha de compra del terminal. Cualquier incidente con el terminal causado por la mensajería debe ser notificado en un plazo de 48 horas tras su envío/recepción.